# ¿Puede Codex redactar un aviso de incidencia para Facebook a partir de las notas? > Source: https://tareno.co/es/agents/codex/facebook > Language: es > Codex convierte notas confirmadas en un aviso de incidencia para Facebook y un borrador de seguimiento para revisar y aprobar en Tareno. > Last reviewed: 2026-10-24 ## ¿Puede Codex escribir un aviso para nuestra página de Facebook a partir de las notas de una incidencia? Sí. Codex lee las notas y el código del servicio afectado, redacta un aviso breve y un borrador de seguimiento en lenguaje sencillo y los guarda mediante Tareno. No debe inventar causas ni plazos de reparación: el equipo técnico tiene que confirmarlos. Nada se publica antes de tu aprobación. Cuando falla un servicio de reservas o pagos, los clientes pueden buscar información en la página de Facebook de la empresa y dejar comentarios. Un aviso útil debe ser rápido, concreto y honesto, incluso mientras el equipo técnico sigue investigando. Codex puede leer las notas de la incidencia y el código afectado y preparar un texto comprensible. Tareno guarda el borrador para la página. Seguimos el caso de una empresa de venta de entradas para explicar cómo separar hechos confirmados de hipótesis y por qué una persona responsable debe revisar el texto antes de publicarlo. ## Ejemplo: una empresa de entradas informa de un fallo en el pago En una empresa de entradas falla el pago con tarjeta durante la compra, mientras funcionan otros métodos. La persona de guardia proporciona a Codex las notas de la incidencia e indica el módulo de pagos. Codex lee las notas y la ruta de código afectada para ayudar a delimitar el impacto, que debe confirmar el equipo técnico. Redacta un aviso de unas 60 palabras: el método afectado, una alternativa disponible y la promesa de una actualización, sin inventar una hora de reparación. Guarda el aviso con `create_drafts` y prepara un segundo borrador sin programar para comunicar la resolución. La persona contrasta ambos con el canal de la incidencia y solicita la publicación del primero en Tareno. ## Del briefing al borrador revisado 1. **Facilita las notas de la incidencia.** Comparte con Codex el estado actual y distingue los hechos confirmados de las hipótesis abiertas. Incluye solo la información necesaria para el aviso: una hipótesis no debe convertirse en una afirmación pública. 2. **Indica el código afectado.** Señala el módulo implicado. Codex puede examinar qué flujos comparten la ruta de código, por ejemplo tarjetas pero no facturas. El equipo técnico debe confirmar el impacto real antes de comunicarlo. 3. **Prepara el aviso y el seguimiento.** Pide un aviso breve con el impacto confirmado, posibles alternativas y la indicación de una actualización posterior. El segundo borrador para la resolución queda sin datos no confirmados y sin fecha programada. 4. **Elimina causas y plazos no confirmados.** Revisa si el borrador presenta causas o plazos de reparación que el equipo técnico no haya confirmado y elimínalos. Promete una actualización posterior en lugar de inventar una hora de reparación. 5. **Guarda ambos borradores.** Codex verifica la página de Facebook con `list_accounts` y guarda los textos mediante `create_drafts`. La publicación se hace como página, en nombre de la empresa. Lee ambos borradores antes de aprobarlos. 6. **Solicita y aprueba el primer aviso.** Solicita el primer horario permitido. Según la documentación de Meta, las publicaciones programadas mediante API requieren al menos diez minutos de antelación. La solicitud permanece pendiente hasta que la apruebes en el panel de Tareno. ## Seis tareas para copiar ### Separa hechos e hipótesis ```text Lee las notas de la incidencia siguientes y el módulo [payments/card]. Enumera lo confirmado, las hipótesis y los flujos de clientes que comparten la ruta de código afectada. Señala lo que aún debe confirmar el equipo técnico. No redactes el aviso hasta que revise la lista: [notas]. ``` ### Redacta el aviso ```text Escribe para nuestra página de Facebook un aviso de incidencia de unas 60 palabras usando solo hechos confirmados. Indica el método de pago afectado, una alternativa confirmada y que habrá una actualización posterior. No inventes causas ni plazos de reparación y evita términos técnicos. ``` ### Prepara la comunicación de resolución ```text Escribe un segundo post breve para cuando se resuelva el problema, con un marcador para la hora confirmada. No indiques una causa hasta que yo la facilite. Usa Tareno para guardar ambos posts como borradores para nuestra página de Facebook [nombre] y devuelve sus identificadores. ``` ### Solicita la publicación del aviso ```text Pide a Tareno que programe el borrador [ID del aviso] en el primer horario permitido e indícame qué hora ha solicitado. Devuelve el ID de la acción pendiente y recuérdame que el post solo se publicará después de mi aprobación en el panel de Tareno. ``` ## Redes sociales compatibles - Según la documentación de Meta, los posts programados mediante API requieren al menos diez minutos de antelación. Una solicitud programada no produce un aviso inmediato: cuenta con ese margen o utiliza el flujo de publicación aprobado. - Tareno puede leer comentarios de Facebook. Tras el aviso, Codex puede agrupar las respuestas, por ejemplo sobre otro método de pago afectado, y comunicarlas al equipo técnico. - Los posts de Facebook en Tareno pueden incluir un enlace con tarjeta de vista previa, útil para dirigir a los clientes a la página de estado de la empresa. - Según la documentación de Meta, la API de páginas publica como página y una aplicación solo puede editar posts que haya creado. Un aviso publicado directamente en Facebook debe corregirse allí. ## Solución de problemas - Indicar una causa demasiado pronto: una hipótesis no confirmada podría resultar falsa y provocar nuevas quejas de los clientes afectados. - Prometer una hora de reparación: anuncia una actualización posterior y cumple ese compromiso con los clientes. - Olvidar la antelación necesaria: la solicitud no puede ser anterior al horario permitido por la plataforma, así que planifica y aprueba con rapidez. - Dejar incompleto el borrador de resolución: mantén visible el marcador para que nadie programe por error un post con datos no confirmados. - Codex no puede conocer una causa o un plazo que el equipo técnico no haya confirmado; esos datos deben proceder de personas responsables. - No puede responder a comentarios de clientes: Tareno lee comentarios de Facebook, pero no ofrece una herramienta para publicar respuestas. - No puede publicar el aviso por su cuenta: la solicitud de horario solo se convierte en post tras tu aprobación en el panel de Tareno. ## Preguntas antes de conectarlo ### ¿Puede Codex redactar un aviso a partir de las notas? Sí. Separa hechos confirmados de hipótesis, puede examinar el código para identificar flujos afectados y redacta un aviso breve. Una persona responsable comprueba el impacto real y aprueba el post en Tareno antes de publicarlo. ### ¿Puede publicarse el aviso inmediatamente? Según la documentación de Meta, los posts programados mediante API deben fijarse con al menos diez minutos de antelación. Pide a Tareno el primer horario permitido y aprueba la solicitud en el panel, contando con ese margen en lugar de asumir una publicación inmediata. ### ¿Debería el aviso indicar la causa? Solo si el equipo técnico la ha confirmado. Codex puede examinar el código, pero una causa que sigue siendo una hipótesis no debe presentarse como hecho público. Promete una actualización posterior en vez de adivinar un plazo de reparación. ### ¿Puede Codex leer los comentarios de los clientes? Sí. Tareno permite leer comentarios de Facebook y Codex puede agruparlos y señalar, por ejemplo, otro método de pago afectado. No puede publicar respuestas mediante este flujo; esa tarea corresponde al equipo de atención al cliente. ### ¿Es seguro facilitar las notas a Codex? Comparte solo lo necesario para el aviso. No incluyas secretos, datos de clientes ni detalles de acceso internos: lo que introduces en el prompt pasa a formar parte del historial de la conversación y debe revisarse antes de enviarlo. ### ¿Publica Codex por su cuenta en nuestra página? No. Una solicitud de programación se convierte en una acción pendiente en Tareno y Facebook recibe el post solo después de tu aprobación en el panel. Con `get_action_status` puedes comprobar después el estado de la solicitud. ## Recursos de Tareno relacionados - [¿Puede Codex anunciar una versión de CLI en X con un comando de actualización verificado?](https://tareno.co/es/agents/codex/x.md) - [¿Puede Codex explicar un cambio técnico a los lectores de LinkedIn?](https://tareno.co/es/agents/codex/linkedin.md) - [¿Puede Codex explicar un algoritmo en un hilo de Bluesky con resultados comprobados?](https://tareno.co/es/agents/codex/bluesky.md) - [¿Puede Codex redactar un aviso de incidencia para Facebook a partir de las notas?](https://tareno.co/es/agents/codex/facebook.md) - [¿Puede Codex convertir las notas del parche en un carrusel de Instagram?](https://tareno.co/es/agents/codex/instagram.md) - [¿Puede Codex crear vídeos de TikTok para encontrar errores desde un repositorio?](https://tareno.co/es/agents/codex/tiktok.md) - [¿Puede Codex escribir un guion para YouTube Shorts que explique una función de una API?](https://tareno.co/es/agents/codex/youtube.md)